Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eve99

Chào mừng bạn đến với eve99 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Thành viên") và eve99 khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm, tính năng hoặc nội dung nào được cung cấp thông qua nền tảng eve99, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng eve99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với tất cả các điều khoản được nêu trong văn bản này cũng như trong các chính sách liên quan (Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các điều khoản khuyến mãi riêng biệt).

Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ mọi phiên bản trước đó. eve99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ eve99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế, không phụ thuộc vào tuổi pháp định tại địa phương của người dùng.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên hệ.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống eve99.
• Không sử dụng thông tin của người khác, danh tính giả mạo hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào để tạo tài khoản.

eve99 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Quy trình KYC có thể được yêu cầu ở các thời điểm sau:

• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 50.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc đáng ngờ.
• Khi thành viên yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ pháp lý nội bộ.

Tài liệu yêu cầu xác minh bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt), ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). Trong thời gian xác minh, tài khoản có thể bị tạm dừng giao dịch rút tiền nhưng vẫn có thể tiếp tục chơi bình thường.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng eve99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các loại tiền điện tử được chấp nhận (USDT). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa liên kết.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 đến 15 phút với phương thức ví điện tử; từ 15 đến 60 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản eve99 tương ứng.
• eve99 không thu phí giao dịch cho hoạt động nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển tiền của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
• eve99 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc để xem xét bảo mật mà không cần thông báo trước trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận.

eve99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau đây, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng phải được sử dụng với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra — thông thường từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cố định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hủy bỏ.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện tính vòng cược của khuyến mãi — danh sách trò chơi loại trừ sẽ được công bố rõ ràng trong điều khoản từng chương trình.
• eve99 có quyền thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc đặt cược theo mẫu nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng eve99 đều có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn tương ứng. Những nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại hình cá cược bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot được tạo bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập uy tín — không ai có thể can thiệp hay dự đoán kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván cược, eve99 có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• eve99 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên một trận đấu hoặc sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi quyết định của ban quản lý eve99 liên quan đến tranh chấp kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng eve99. Người dùng vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lợi ích hệ thống nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ thông tin cược theo thỏa thuận.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào để trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ eve99 để thực hiện hoặc hỗ trợ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Đăng hoặc phát tán nội dung phỉ báng, thù ghét, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của eve99.

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình. eve99 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của eve99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho eve99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

eve99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm bảo mật.

eve99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp cho eve99 sẽ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật.
• eve99 không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• eve99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit và tường lửa đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng.

eve99 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eve99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro tự nhiên của hoạt động cá cược mà người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng eve99.

eve99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động nếu người dùng đã cấp quyền.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eve99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của người dùng với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng eve99 qua email [email protected] — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.